微信查看投诉以及处理教程

1、使用签约人的微信扫描下方二维码。

2、选择对应的商户号后，点击查看投诉

3、如果发现有投诉，无论是否已经与客户取得联系必须要第一时间留言回复，可以留言回复说“您好！请留下您的联系方式，我这边核实一下”等等

4、留言后如果想直接退款不想协商的或者协商好还是需要退款的，退款步骤：七相商户平台→订单记录，查找到要退款的订单，点击退款，退款后务必再重复第一个步骤扫码进入查看这条投诉下面是否显示已经退款，

5、若显示已退款请直接点击“处理完成”即可，否则请联系七相PAY客服咨询

6、，若已协商完毕无需退款的，务必再留言回复一下说“已经与客户达成协商，无需退款，此投诉无效作废！”，留言后直接点“处理完成”即可。

7、注意事项：一定要积极处理投诉，尽量在24小时内完成，这个如果出现投诉是不会提醒你的，你需要主动每天最少看一遍。根据你的客户投诉率，如果你的投诉率很多就要每隔几十分钟或者几个小时看一遍，睡觉除外。注意不可引起同一订单二次投诉，不然被风控可能性很大。 若逾期不处理投诉或导致客户二次投诉会关闭支付权限

支付宝查看投诉以及处理教程

1、打开签约人的个人支付宝，首页-顶部上面搜索框里搜索“商家安全服务”里面查看，处理教程跟微信一样操作